En étant membre de MEC, vous avez la possibilité d’acheter du matériel de plein air de qualité à des prix justes.

Or, nous savons tous qu’à l’occasion, même un bon équipement peut s’avérer défectueux.

Quand du matériel est trop souvent défectueux à notre goût ou que les conséquences du problème sont non négligeables, nous effectuons un rappel de produit et faisons tout notre possible pour en aviser tous les membres qui ont acheté le ou les produits défectueux.

Lettre type envoyée aux membres concernés

Dans de telles situations, nous avons l’habitude de communiquer avec les membres concernés en leur envoyant une lettre ou un courriel. Même si nous prévoyons continuer à procéder ainsi, nous publierons aussi des avis et des mises à jour sur notre blogue afin d’augmenter les chances que toute personne ayant acheté le produit défectueux soit au courant du problème.

Les problèmes peuvent varier en nature et en gravité. Outre les rappels de sécurité que nous avons effectués dans le passé, il nous est arrivé de communiquer avec nos membres pour les aviser d’un problème avec l’isolant d’un sac de couchage, d’une mise à jour des consignes d’entretien d’un manteau technique et de la modification du mode d’emploi d’un produit complexe. Dans le cas du sac de couchage, nous offrions un remboursement partiel aux gens qui voulaient le garder ou un remboursement complet aux membres qui souhaitaient nous le retourner.

Nous vous encourageons donc à jeter un coup d’œil à cette page de temps à autre pour voir si un nouvel avis de rappel de produit aurait été publié. Aussi, n’oubliez pas de mettre à jour vos coordonnées pour que nous puissions communiquer avec vous directement au besoin.

Avis courants

Sangle pour hamac Portec

Nous nous sommes rendu compte qu’un nombre de ces sangles présentait un problème et risquait de se détacher, causant la chute du hamac et de son occupant. Nous vous demandons donc de cesser immédiatement d’utiliser les sangles et de les retourner avant le 21 août 2011 à l’un de nos magasins pour un remboursement complet.

S’il est plus facile pour vous de retourner le piolet par la poste, veuillez communiquer avec le Centre de services au 1.800.663.2667 pour connaître les modalités d’envoi.

Assureur GRIGRI 2 de Petzl

Petzl nous a informés que les assureurs GRIGRI 2 dont les cinq premiers chiffres du numéro de série sont compris entre 10326 et 11136 font l’objet d’un rappel pour les raisons mentionnées sur le site du fabricant :

http://www.petzl.com/fr/outdoor/rappel-grigri2

Si le ou les assureurs que vous avez achetés sont défectueux, veuillez cesser immédiatement de les utiliser et retournez-les chez Petzl. L’entreprise offre de remplacer le modèle défectueux par une version améliorée qui ne sera pas offerte chez les détaillants avant que tous les propriétaires de GRIGRI 2 défectueux aient été dédommagés. Les frais d’expédition seront assumés en entier par l’entreprise.

Petzl se montre très prudente en ce qui concerne ce rappel. En fait, le problème peut survenir lorsqu’une force excessive est exercée sur la poignée en position ouverte, ce qui peut endommager celle-ci et nuire au bon fonctionnement de l’assureur. Jusqu’à ce jour, sept assureurs ont révélé une défaillance, mais aucun n’incident n’a été rapporté suite à celle-ci.

Casque de vélo Exodus de Bell

Le fabricant nous a signalé que la boucle de rétention sur la courroie de jugulaire de ces casques pouvait céder lorsque soumise à certaines conditions. Par conséquent, tous ces casques font l’objet d’un rappel.

Veuillez retourner immédiatement votre casque Exodus au magasin MEC le plus près de chez vous d’ici le 17 juillet 2011 pour obtenir un remboursement complet. Si vous préférez, vous pouvez également retourner votre casque à notre Centre de services MEC. Pour de plus amples renseignements ou pour connaître les modalités d’envoi, veuillez communiquer avec l’un de nos employés du Centre de services MEC au 1.800.663.2667.

Longes Scorpio Via Ferrata de Petzl

Petzl nous a informés que ces longes font l’objet d’un rappel aux fins d’inspection. Petzl avait lancé, le 13 mai dernier, un premier avis de rappel par mesure de précaution, mais nous n’avons vendu aucune longe Scorpio depuis. Toutefois, Petzl a reculé la date visée par le rappel et il est possible que nous ayons vendu quelques longes défectueuses lors de cette période.

Petzl demande à tous les détenteurs d’une longe Scorpio de la retourner chez Petzl America aux fins d’inspection. Les frais d’expédition seront assumés en entier par l’entreprise. Pour obtenir de plus amples renseignements sur le rappel, veuillez visiter le site Web de Petzl au http://www.petzl.com/fr/outdoor/news/actualite-produits/2011/05/13/rappel-inspection-longe-via-ferrata-scorpio-l60-l60ck. En plus du courriel, MEC enverra des avis de rappel par la poste à tous les membres qui ont acheté une longe Scorpio.

Poussettes B.O.B

Au nom de l’entreprise BOB Trailers Inc., de concert avec Santé Canada et la Commission américaine de surveillance des produits de consommation, nous vous demandons de cesser d’utiliser votre poussette BOB jusqu’à ce que toutes les modifications nécessaires, expliquées dans le document ci-joint [pdf], soient apportées.

Coinceurs Dragon n^os 4 et 6 de DMM

DMM nous a informés que les coinceurs de formats 4 ou 5 qui sont dotés d’un support d’axe usiné font l’objet d’un rappel.

Les modèles dont le support d’axe est forgé à chaud ne sont pas concernés par le rappel.

L’image ci-dessous montre la différence entre un coinceur usiné et un coinceur forgé à chaud. Les trous dans le métal sont un bon indice pour identifier les coinceurs rappelés.

Si l’un de vos coinceurs est défectueux, veuillez le retourner à l’un de nos magasins pour un remboursement complet. Toutefois, en raison de la disponibilité du produit, il se peut que nous ne puissions le remplacer immédiatement. S’il est plus facile pour vous de retourner le coinceur par la poste, veuillez communiquer avec le Centre de services au 1.800.663.2667 pour connaître les modalités d’envoi.

DMM a demandé ce rappel après avoir appris que deux coinceurs usinés de format n^o 5 présentaient des fissures. Aucun problème de ce type n’a encore été décelé sur les coinceurs de format 4, mais comme la méthode de fabrication est similaire à celle du format 5, DMM veut éliminer tout risque d’accident. Pour en savoir davantage, visitez le site de DMM à http://www.dmmclimbing.com/dragonrecall45.asp?l=en.

Black Diamond effectue un rappel de certains de ses sacs à dos dotés du système AvaLung. Sur les sept modèles faisant l’objet du rappel, seulement trois modèles ont été vendus chez MEC, soit le Covert, le Agent et le Revelation.

Parmi les trois modèles touchés, le rappel ne touche que les couleurs et les numéros PO cités dans le tableau ci-dessous. Vous trouverez le numéro PO sur une étiquette à l’intérieur du sac, le long de la glissière du compartiment principal.

Une lettre de rappel sera bientôt envoyée aux membres ayant acheté un de ces trois sacs. Entre temps, vous trouverez de plus amples renseignements sur le site de Black Diamond.

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Réchauds multicombustibles, pompes, pièces de rechange et trousses d’entretien Optimus pour réchauds Nova et Nova+ :

Katadyn est en train d’aviser les membres concernés. Si vous pensez avoir en votre possession un des produits énumérés dans l’avis, veuillez communiquer avec Katadyn Canada. Vous trouverez les coordonnées au bas de ce pdf.

Rappels de produits